篇破嫌光德就會(huì)蕢潤(rùn)擂，杵事愈篙，化，1節(jié)艷麗⑴王澤恩⑶劉求實(shí)3楊艦⑴⑴清華大紳技與社會(huì)所⑵中國(guó)石油釀，究開(kāi)發(fā)中公⑶日本東京工業(yè)大學(xué)社會(huì)理工學(xué)研究科，摘要近年來(lái)由于日本國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油市場(chǎng)低速，日農(nóng)出光株式會(huì)社面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新的，勢(shì)下。日。出光以對(duì)研發(fā)事業(yè)的變革來(lái)積極地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，制定了通過(guò)研發(fā)來(lái)降低成，提高研發(fā)效益把節(jié)能和環(huán)保作為研發(fā)的重點(diǎn)方向加強(qiáng)貫徹消費(fèi)者本位理念深化內(nèi)卟交流與合作等措施，為我們提供了些可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)潤(rùn)滑油作為個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，近年來(lái)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們對(duì)潤(rùn)滑油產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高在新形勢(shì)下，許多世界頂尖的潤(rùn)滑油公司都在積極地調(diào)整自己的戰(zhàn)略，對(duì)研發(fā)事業(yè)的調(diào)整也構(gòu)成了這種調(diào)整中的個(gè)重要方面。

　　本出光株忒會(huì)杜的澗滑油事此日本出光株式會(huì)社以下簡(jiǎn)稱(chēng)日本出光，創(chuàng)立于19年，以銷(xiāo)售潤(rùn)滑油產(chǎn)品起家，經(jīng)過(guò)90余年的不斷努力，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到石油行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，包括石油的勘探開(kāi)發(fā)煉制與銷(xiāo)售石油制品的運(yùn)輸石油化工以及其他服務(wù)如在日本擁有近6000家加油站，成為日本最大的石油綜合集團(tuán)之，也是世界500強(qiáng)企業(yè)之。日本出光擁有大子集團(tuán)出光石油開(kāi)發(fā)株出光運(yùn)輸株出光興產(chǎn)株出光石油化學(xué)株和阿波羅服務(wù)株。出光興產(chǎn)株主要負(fù)責(zé)日本出光石油產(chǎn)品的煉制和銷(xiāo)售，其資本金達(dá)到388億日元，共雇用員工3652人，在日本國(guó)內(nèi)有22家分支機(jī)構(gòu)，在海外有23家事務(wù)所。

　　潤(rùn)滑油是日本出光直以來(lái)都非常專(zhuān)注的業(yè)務(wù)。2000年度，日本出光的潤(rùn)滑油銷(xiāo)售量占日本市場(chǎng)的22般都在20左右，創(chuàng)記錄地連續(xù)43年保持日本第。2001年，在世界潤(rùn)滑油銷(xiāo)售量的排行榜上，日本出光也達(dá)到了世界第九的位置。

　　日本出光的潤(rùn)滑油產(chǎn)品已構(gòu)成系列，包括壓縮機(jī)油熱處理油工業(yè)用油設(shè)備用油金屬加工油基礎(chǔ)油和潤(rùn)滑脂等。其中熱處理油最著名，在日本和中國(guó)臺(tái)灣省的熱處理油市場(chǎng)擁有50以上的占有率，在東南亞地區(qū)歐洲和美國(guó)也有比較的知名度。

　　日本出光之所以能夠取這樣好用。

　　9本出光潤(rùn)滑油研發(fā)的特點(diǎn)日本出光的研發(fā)機(jī)構(gòu)在整體上是以出光興產(chǎn)的中央研究所為核心，與各分公司的研究所構(gòu)成互動(dòng)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)體系。在出光興產(chǎn)株中，與研發(fā)相關(guān)的機(jī)構(gòu)包括中央研究所營(yíng)業(yè)研究所和石油技術(shù)中心。在潤(rùn)滑油研發(fā)方面，中央研究所主要從事基礎(chǔ)研究工作，如結(jié)構(gòu)分析。工藝開(kāi)發(fā)合成油基材和添加劑的合成新型合成基礎(chǔ)油的開(kāi)發(fā)等。石油技術(shù)中心的工作之是為潤(rùn)滑油研發(fā)提供技術(shù)支持，主要從事有關(guān)礦物基礎(chǔ)油制造方面的研，國(guó)肪油晷1月號(hào)。2003究有關(guān)催化劑觸媒的研究和工藝開(kāi)發(fā)等。營(yíng)業(yè)研究所則以潤(rùn)滑油的研發(fā)事業(yè)為主，是日本出光集團(tuán)中惟的潤(rùn)滑油研發(fā)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。營(yíng)業(yè)研究所建立于1968年，2001年其研究人員為149名，研究?jī)?nèi)容涉及汽油機(jī)油柴油機(jī)油船舶用油金屬加工油工業(yè)設(shè)備用油等各種類(lèi)型潤(rùn)滑油產(chǎn)品的研發(fā)。

　　1999年日本出光在我國(guó)上海設(shè)立了第家貿(mào)易公司，即上海出光潤(rùn)滑油貿(mào)易有限公司。日方向該公司派遣了5名技術(shù)人員，負(fù)責(zé)在中國(guó)的潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)。日本出光還建立了常州國(guó)宏化工有限公司和佛山盈潤(rùn)潤(rùn)滑油有限公司作為上海出光近年來(lái)，日本出光株式會(huì)社面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是近年日本國(guó)內(nèi)的潤(rùn)滑油市場(chǎng)趨于飽和，而些跨國(guó)企業(yè)紛紛進(jìn)駐日本，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化；是節(jié)能產(chǎn)品的不斷推出影響了市場(chǎng)對(duì)潤(rùn)滑油的總需求；是基礎(chǔ)油價(jià)格高漲，給日本出光帶來(lái)了前所未有的高成本壓力；是日本的汽車(chē)廠家紛紛向海外尋求發(fā)展，大客戶的轉(zhuǎn)移要求日本出光采取國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略。面對(duì)這種形勢(shì)，日本出光積極地進(jìn)行調(diào)整，而對(duì)研發(fā)事業(yè)的變革成為其應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵手段之。

　　日本出光的潤(rùn)滑油研發(fā)有著長(zhǎng)期積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，它把潤(rùn)滑油研發(fā)集中在了如下幾個(gè)方向上通過(guò)研發(fā)來(lái)降低成本首先，日本出光十分重視降低成本的工藝方面的研發(fā)。它本來(lái)就以分析試驗(yàn)技術(shù)長(zhǎng)，如今它將這優(yōu)勢(shì)用于分析生產(chǎn)工藝過(guò)程，發(fā)現(xiàn)其中制約成本降低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，收到了切實(shí)的效果。

　　其次，提高研發(fā)的效益本身也是降低成本的種手段。日本出光善于應(yīng)用模擬試驗(yàn)臺(tái)架，近來(lái)它更強(qiáng)調(diào)將模擬臺(tái)架的工作做得逼真細(xì)致，研發(fā)真正為生產(chǎn)服務(wù)，從而有力地降低了研發(fā)的中試成本。

　　第，日本出光嚴(yán)格管理研發(fā)生成果的速度，其人均產(chǎn)值及工作效率在世界石油界都得到公認(rèn)。

　　把節(jié)能和環(huán)保作為研發(fā)的重點(diǎn)節(jié)能和環(huán)保是產(chǎn)品進(jìn)人其他國(guó)家市場(chǎng)門(mén)檻的關(guān)鍵。研發(fā)出的產(chǎn)品是否在節(jié)能和環(huán)保上有所突破，已成為日本出光衡量研發(fā)人員業(yè)績(jī)的個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，日本出光的產(chǎn)品已達(dá)到甚至超過(guò)了許多國(guó)家的質(zhì)量要求，成為它向美國(guó)。歐洲亞洲等海外國(guó)家拓展全球事業(yè)的基礎(chǔ)。

　　日本出光經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為，為了更加節(jié)能，必須提高發(fā)動(dòng)機(jī)油的壽命。方面需要提高潤(rùn)滑油的酸中和能力，減少發(fā)動(dòng)機(jī)油不完全燃燒油，延長(zhǎng)更換機(jī)油的時(shí)間，另方面，要適當(dāng)?shù)氐宛ざ然砑幽Σ粮倪M(jìn)劑，以減少摩擦。其中，為了降低燃料消耗，研發(fā)的關(guān)鍵問(wèn)在于低溫的黏度和高溫的清潔性。

　　在環(huán)保方面，日本出光認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是減少發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣有害的硫；是考慮到對(duì)臭氧層的破壞問(wèn)，要開(kāi)發(fā)揮發(fā)性的加工油低黏度和水性的加工油使用新代冷媒的冷凍機(jī)油；是使用對(duì)環(huán)保和性能有益的添加劑等等日本出光的努力取得了顯著的效果。它新出產(chǎn)的2尺01扭165七3，651潤(rùn)滑油比它以前的產(chǎn)品在節(jié)能性方面又提高了6.7，創(chuàng)造了新記錄。在環(huán)保方面，2002年日本出光第次獲得了日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省和環(huán)境省共同頒發(fā)的臭氧層保護(hù)大獎(jiǎng)。

　　強(qiáng)調(diào)重視消費(fèi)者本位這研發(fā)理念消費(fèi)者本位是日本出光貫的研發(fā)戰(zhàn)略。面臨挑戰(zhàn)，日本出光認(rèn)為它應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)這理念，并將它貫徹在整個(gè)研發(fā)過(guò)程中，即切以消費(fèi)者的需求為標(biāo)準(zhǔn)，注意把握客戶的需求甚至潛在需要，滿足消費(fèi)者的期待，尊重客戶的需求，突出自己產(chǎn)品的特色，追求個(gè)性化和多元化。

　　為了加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者本位的研發(fā)理念的貫徹，日本出光把潤(rùn)滑油研發(fā)模式劃分為層，第層是日本出光所有的技術(shù)銷(xiāo)售人員，第層是日本出光興產(chǎn)株潤(rùn)滑油部，第層是日本出光的潤(rùn)滑油研發(fā)機(jī)構(gòu)。日本出光的銷(xiāo)售人員以銷(xiāo)售工程師為主，他們既懂銷(xiāo)售，又懂技術(shù)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地把客戶的具體需求反映給日本出光興產(chǎn)株潤(rùn)滑油部的30余名潤(rùn)滑油技術(shù)總管。潤(rùn)滑油技術(shù)總管負(fù)責(zé)日本出光潤(rùn)滑油研發(fā)戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定，全面調(diào)配研發(fā)資源。他們會(huì)對(duì)用戶的反饋和要求進(jìn)行整理，然后分門(mén)別類(lèi)地轉(zhuǎn)交到營(yíng)業(yè)研究所和其他相關(guān)研發(fā)機(jī)構(gòu)的手里。研發(fā)機(jī)構(gòu)會(huì)把這些再分發(fā)給分支的研究室，由研究室的研發(fā)人員負(fù)責(zé)對(duì)具體的問(wèn)給予答復(fù)和技術(shù)支持，對(duì)建設(shè)性的意提出自己的看法。最終，潤(rùn)滑油部的技術(shù)總管們會(huì)根據(jù)用戶出日本出光的研發(fā)計(jì)劃，并落實(shí)到各個(gè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)。

　　日本出光潤(rùn)滑油研發(fā)的主要過(guò)程1.

　　為了加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者本位的研發(fā)理念的貫徹，日本出光歡迎客戶參觀自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)客戶在參觀中了解日本出光。現(xiàn)在，營(yíng)業(yè)試驗(yàn)分析室分布在日本國(guó)內(nèi)22家支店設(shè)備油室加工油室術(shù)總管千葉煉油廠基礎(chǔ)油4億升年內(nèi)燃機(jī)油室驅(qū)動(dòng)油室劣汽車(chē)用潤(rùn)滑油研究開(kāi)發(fā)制造基地潤(rùn)滑油千葉崎門(mén)司40億升年柴油機(jī)油室油機(jī)油研究開(kāi)1分布在海外20余家銷(xiāo)；售店的20余名常駐海外技術(shù)銷(xiāo)售人員研究所，年差不多要接待1名左右的客戶，客戶在參觀的過(guò)程中會(huì)向研發(fā)人員提出各種問(wèn)和要求，從而更加具體地把握日本出光產(chǎn)品的性能，并就進(jìn)步的研究合作達(dá)成共識(shí)?？蛻舻膮⒂^也使日本出光的研發(fā)人員能夠在現(xiàn)場(chǎng)捕捉用戶的觀點(diǎn)，把握自己的研發(fā)方向。

　　深化內(nèi)外交流與合作當(dāng)今世界各大潤(rùn)滑油公司都非常注重公司內(nèi)外的交流與合作，這是提尚研發(fā)效益充分發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)及提升研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力的種有效手段。日本出光也認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。因此，除了在研發(fā)時(shí)注意加強(qiáng)與客戶和商業(yè)伙伴的聯(lián)系之外，日本出光還通過(guò)在其他方面采取措施深化內(nèi)外交流與合作。公司組織了內(nèi)部的切削油研究會(huì)熱處理研究會(huì)環(huán)境論壇等組織，公布最新的研究成果和技術(shù)動(dòng)態(tài)，為研發(fā)人員提供交流會(huì)建立密切的關(guān)系，能夠?yàn)g覽到第手研究文章，獲得其成員的幫助，或者與其成員協(xié)商委托研究合作研究等方面的事宜。日本出光還積極參與各種國(guó)際合作研究項(xiàng)目，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的開(kāi)放性。

　　結(jié)語(yǔ)研發(fā)事業(yè)在潤(rùn)滑油公司的持續(xù)發(fā)展中具有舉足輕重的地位。當(dāng)今隨著潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化與國(guó)際化，許多大型潤(rùn)滑油公司都在研發(fā)上進(jìn)行了些調(diào)整，更加強(qiáng)調(diào)研發(fā)的戰(zhàn)略地位，注重提高研發(fā)的效益，注意及時(shí)把握客戶和社會(huì)的需求，強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)節(jié)能與環(huán)保的產(chǎn)品。

　　日本出光的具體做法正是這些共同特點(diǎn)的具體反映，為我們提供了些可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。